TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Cupcakes y Cie  cuya oficina central es  8 Avenue de Grande Bretagne 66000 Perpignan

Teléfono: 07 49 49 45 39

2. OBJETO 2.1.

Estas Condiciones Generales de Venta (en adelante "CGC") definen los términos y condiciones bajo los cuales cualquier persona (en adelante "el Cliente") ordena y compra los productos vendidos por www.cupcakesetcie.com , en el marco de 'un sistema de venta a distancia en Internet, para los productos definidos en la e-Boutique del sitio web www.cupcakesetcie.com .

3. APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

3.1. Estos TCG se comunican al Cliente para que pueda realizar un pedido.

3.2. El hecho de que el Cliente complete el formulario de pedido que aparece en el Sitio, para confirmar el pedido y marcar "He leído y acepto las Condiciones Generales de Venta" implica la aceptación plena y completa de estos TCG, que serán los únicos . aplicable al siguiente contrato.

3.3. Las modificaciones de estos TCG son oponibles a los usuarios del sitio desde su puesta en línea y no pueden aplicarse a las transacciones concluidas previamente. La validación del pedido por parte del comprador implica la aceptación sin reservas de estas Condiciones Generales de Venta.

3.4. Estas Condiciones Generales de Venta son accesibles en cualquier momento en este sitio web y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por www.cupcakesetcie.com  constituyen prueba de todas las transacciones. www.cupcakesetcie.com  archivará las órdenes de compra y las facturas en un soporte fidedigno y duradero constituyéndose en copia fiel de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 1348 del Código Civil.

4. CARACTERÍSTICAS DE LOS BIENES OFRECIDOS

4.1. Los productos ofrecidos al Cliente son aquellos que aparecen en la “Tienda Online” publicada en el Sitio dentro de los límites de las existencias disponibles y sujetos al correcto funcionamiento del Sitio.

4.2. Cada producto se presenta con una fotografía y una descripción elaborada por www.cupcakesetcie.com . Las descripciones están destinadas a presentar al Cliente las características esenciales de los productos antes de que se tome el pedido final y de ninguna manera pueden comprometer la responsabilidad de www.cupcakesetcie.com . Las fotografías de los productos se proporcionan solo a título informativo y no son contractuales.

5. TOMA DE PEDIDOS Y CONFIRMACIÓN

5.1. Para realizar un pedido, el Cliente se compromete a completar el formulario de pedido con precisión y rigor. Como tal, se compromete a completar los distintos apartados necesarios para la correcta tramitación de su pedido:

• Elección de producto (s)

• Elección de la dirección de facturación

• Elección de la dirección de entrega

• Elección del método de pago elegido

• Confirmación del pedido después de la verificación

• Pago del pedido en las condiciones previstas

5.2. www.cupcakesetcie.com confirmará el pedido y su pago: en el Sitio, después del pago; luego por correo electrónico, a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente.

5.3. www.cupcakesetcie.com  se reserva el derecho a rechazar un pedido en caso de que el cliente no cumpla con alguna de sus obligaciones y, de manera más general, a rechazar cualquier pedido que presente un carácter anormal o incompleto por cualquier motivo. El pedido solo es definitivo después de la confirmación por parte de www.cupcakesetcie.com .

www.cupcakesetcie.com  confirmará al usuario la aceptación del pedido o, en su caso, su rechazo dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la entrada del pedido en Internet por parte del cliente.

6. MEDIOS DE PAGO

6.1. El pago de los productos se realiza mediante tarjeta de crédito CB, VISA, MASTERCARD, online desde el Sitio y mediante el sistema de pago seguro del establecimiento PAYPAL en www.cupcakesetcie.com . La validación del pago con tarjeta de crédito es inmediata.

6.2. Para registrarse, el pedido debe estar pagado en su totalidad. www.cupcakesetcie.com  no estará obligado a entregar los productos solicitados por el Comprador si éste no le paga el precio íntegro.

7. PRUEBA

7.1. www.cupcakesetcie.com  mantiene las órdenes de compra y las facturas en sus sistemas informáticos y en condiciones razonables de seguridad.

7.2. En consecuencia, los registros informatizados de  www.cupcakesetcie.com  constituyen un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.

8. DERECHO DE RETIRO

8.1 De acuerdo con el artículo L.121-21 et seq. Del Código de Consumo, el consumidor tiene 14 días hábiles a partir de la fecha de entrega de su pedido, para devolver el (los) artículo (s) que no le conviene, en su embalaje original, completo e intacto, apto para su remarketing y solicitar cambio o devolución y esto sin coste alguno, a excepción de los gastos de devolución. Cualquier producto que haya sido dañado, o cuyo embalaje original haya sido dañado, no será reembolsado ni cambiado.

Cualquier devolución debe ser informada con anticipación a  www.cupcakesetcie.com  por correo electrónico, recordándonos siempre: su número de pedido y sus datos de contacto completos.

9. FUERA DE EXISTENCIAS

9.1. Los productos vendidos en el Sitio se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles. Un producto que no esté disponible se eliminará del catálogo de productos en línea lo antes posible.

9.2. Sin embargo, en caso de agotamiento,  www.cupcakesetcie.com  se pondrá en contacto con el Cliente por teléfono o correo electrónico lo antes posible para acordar con él:

- posponer la entrega en espera de la reposición de este producto, cuando sea posible;

- Sustituir el producto por otro equivalente en calidad y precio.

10. PRECIOS

10.1. Los precios indicados en el formulario de pedido son en Euros, todos los impuestos incluidos (TTC). Los precios están garantizados dentro de los límites de las existencias disponibles y sujetos a modificación del tipo de IVA. Son firmes y no revisables durante su período de vigencia, tal y como se indica en la página web de  www.cupcakesetcie.com .

10.2 Las tarifas de envío dependen del lugar de destino, el peso y el tiempo de entrega. 

10.3. Impuestos de importación: no existen impuestos de importación en los países de la Unión Europea. Para otros países, los impuestos y derechos de aduana son responsabilidad del destinatario y deben pagarse al momento de la entrega.

11. ENTREGA DE PRODUCTOS

11.1. Las entregas se realizan:

- en Francia continental en un plazo máximo de diez días hábiles en la dirección indicada por el Comprador al realizar el pedido en el sitio web;

- en Europa en un plazo máximo de 10 días laborables en la dirección indicada por el comprador al realizar el pedido en el sitio web.

11.2. El Cliente es responsable de la información relacionada con el nombre y la dirección del destinatario. Esta información debe ser precisa, exacta y completa (en particular, código de puerta y piso en el caso de una carrera) para permitir la entrega en condiciones normales.

11.3. www.cupcakesetcie.com  no se hace responsable de ninguna manera de una devolución debido a un error de dirección o la imposibilidad de entregar a la dirección indicada.

11.4. En el caso de que una dirección de entrega sea incompleta o inexacta,  www.cupcakesetcie.com se reserva el derecho de contactar al destinatario directamente por teléfono, con el fin de completar con él la información de entrega faltante, si el número de teléfono no es incorrecto y el destinatario está disponible.

11,5. En ausencia del destinatario o de una persona que pueda tomar posesión de los productos en el momento de la entrega, su producto será devuelto al laboratorio de pastelería, debiendo contactar  www.cupcakesetcie.com para reprogramar la entrega a su cargo dentro de las 48 horas. Más allá de eso y sin contacto con el cliente, el producto será destruido y no se reembolsará. En cualquier caso, www.cupcakesetcie.com  no se hace responsable de cualquier deterioro de los productos debido a su retirada tardía del transportista.

11.6. Exceder los plazos de entrega no puede dar lugar a daños. No se puede garantizar el tiempo de entrega durante los periodos vacacionales como Navidad, Semana Santa, San Valentín o Día de la Madre, etc….

11,7. Finalmente, si el producto, bajo la responsabilidad del transportista, no ha sido entregado, por cualquier otra causa relacionada con la aduana, huelgas o daños o cualquier otra causa de fuerza mayor según lo definido por los tribunales, la venta podrá resolverse. Y el Cliente puede obtener un reembolso de su precio con exclusión de cualquier otra indemnización o daños.

12. QUEJAS Y REEMBOLSOS

12.1. El Cliente debe asegurarse de que la entrega se ajuste a su pedido. Para ser tenido en cuenta, cualquier reclamación debe realizarse dentro de las 72 horas siguientes a su recepción.

12.2. Las quejas deben abordarse:

- Por correo postal a la siguiente dirección: Cupcakes & Cie - Audrey Jean-Bolo 8 Avenue de Grande Bretagne 66000 Perpignan

- Por correo electrónico, a cupcakesetcie@outlook.com

12.3. Cualquier devolución o abono se realizará en un plazo máximo de 21 días. A continuación, se envía un correo electrónico al Cliente para informarle de la realización de este.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

13.1. Todos los elementos del Sitio (fotografías, ilustraciones, pictogramas y descripciones, logotipo, marca) son y siguen siendo propiedad intelectual y exclusiva de www.cupcakesetcie.com .

13.2. Las reproducciones, representaciones, operaciones, reposiciones o usos por cualquier motivo , incluso parcial, de los elementos del sitio, ya sean software, visuales o sonoros, están sujetos a la previa autorización expresa de www.cupcakesetcie.com, titular de toda la propiedad intelectual. derechos.

14. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

14.1. Al realizar un pedido a través del Sitio, el Cliente consiente el uso por  www.cupcakesetcie.com  datos personales que le conciernen. Estos datos son necesarios para garantizar la correcta tramitación de los pedidos.

14.2. Toda esta información es tratada con el mayor rigor y la mayor discreción.

14.3. De conformidad con el artículo 34 de la ley "Informatique et Libertés" del 6 de enero de 1978, el Cliente tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos que le conciernen. Para ejercitar este derecho y obtener comunicación de información, el Cliente puede dirigirse a www.cupcakesetcie.com  en cupcakesetcie@outlook.com . Las solicitudes se procesan en un plazo máximo de un mes.

15. INDEPENDENCIA DE CLÁUSULAS

15.1. Si alguna de estas condiciones generales se declara inaplicable o se invalida por cualquier motivo, esta nulidad no afectará a la aplicación ni a la validez de las demás disposiciones de las condiciones generales, que invalidadas o consideradas inaplicables, siendo sustituidas luego por la disposición tan cercana como posible.

16. FUERZA MAYOR

16.1. Ni www.cupcakesetcie.com , ni el Cliente pueden ser considerados responsables de cualquier incumplimiento, incumplimiento o retraso en el cumplimiento de una de sus obligaciones descritas en estos TCG que se hubieran originado en un caso de fuerza mayor.

16.2. Como tal, fuerza mayor significa cualquier evento externo, imprevisible e irresistible en el sentido del artículo 1148 del código civil. Expresamente, se consideran fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente retenidos por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses: huelgas totales o parciales, cierre patronal, motín, disturbios civiles, insurrección, guerra, mal tiempo, epidemia, bloqueo de medios de transporte o suministro por cualquier motivo, terremoto, incendio, tormenta, inundación, daños por agua, restricciones gubernamentales o legales, cambios legales o reglamentarios en las formas de comercialización, falla de la computadora, bloqueo de las telecomunicaciones, incluidas las redes de telecomunicaciones, cualquier cuestionamiento de los fundamentos matemáticos que rigen la teoría de los algoritmos criptográficos, utilizados para las infraestructuras de clave pública y cualquier otro caso ajeno al control de las Partes que impida la normal ejecución del contrato.

17. LEY APLICABLE

18.1. Todas las controversias que pueda suscitar este contrato, relativas a su vigencia, interpretación, ejecución, extinción, sus consecuencias y sus consecuencias, serán sometidas a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común. En caso de disputa con profesionales, el tribunal de París tendrá jurisdicción exclusiva.